WONOSARI (Rabu,12/12/2024). Sebagai instansi pelayanan publik Dinas Pertanian dan Pangan Kabupaten Gunungkidul wajib melaksanakan survei kepuasan masyarakat (SKM) untuk mengetahui tingkat kepuasan masyarakat dan juga hal-hal yang menunjukkan aspek kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik di Dinas Pertanian dan Pangan. Hal ini sesuai amanah Undang Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik dan dan PERMEN PANRB nomor 14 Tahun 2017 tentang Pedoman Penyusunan SKM unit penyelenggara pelayanan publik. Oleh karenanya pada Rabu (12/12/2024) di Ruang Rapat I Dinas Pertanian dan Pangan dilaksanakan ekspose SKM semester II tahun 2024 dengan harapan akan mendapatkan masukan balik atas kualitas layanan untuk perbaikan kedepannya.
Hadir pada acara ekspose SKM Semester 2 jajaran Dinas Pertanian dan Pangan beserta UPT dan BPP serta stakeholder terkait seperti perwakilan poktan dan gapoktan.
Dipaparkan oleh Nur Elia Mujahidah, S.Sos Kasubag Umum Sekretariat Dinas Pertanian dan Pangan dalam ekspose SKM bahwa objek survey adalah ASN, TNI, Penyedia Barang dan jasa, Pelajar, Petani dan Poktan, Mahasiswa. Ada 9 parameter alat ukur pelayanan yaitu : persyaratan, sistem dan mekanisme, waktu penyelesaian, biaya, produk spesifikasi jenis layanan, kompetensi pelaksana, penanganan pengaduan, serta sarana prasarana. Jumlah responden pada semester 2 mencapai 214 responden meningkat dibanding semester 1 sejumlah 140 responden. Sedangkan hasil penilaian menunjukkan bahwa nilai keseluruhan aspek mencapai 80.865 dengan katagori baik dan ini lebih tinggi dibanding semester 1 yang mencapai nilai 80,859 katagori baik. Catatan yang ada untuk yang perlu ditingkatkan adalah sarana prasarana pendukung.
Dalam kesempatan tersebut juga dipaparkan SKM UPT Benih disampaikan Kepala UPT Binarti Kapti Utami, S.Sos.,MM. menyampaikan hasil SKM dengan katagori baik dan catatan kurang pada sarana prasarana serta kurangnya tenaga ahli perbenihan.
Sedangkan Kepala UPT TTP Nglanggeran Sugiyanto, SP. menyampaikan paparan SKM UPT TTP Nglanggeran dengan katagori baik dan catatan kurang untuk sarana prasarana.
Harapan dari semua pemapar kekurangan sarana prasarana dapat dimasukkan sebagai perencanaan di tahun 2025 untuk pemenuhannya. *(RY)
#DPP_SIAP
#Salam Guyub Gumregah Gayeng